我是37000cm威尼斯经济管理学院2019级财务管理专业二班学生陈盼丽，在校三年认真的学习财务管理专业知识，学院每个老师都特别负责对我们进行细心的教导，让我在实习工作中有充足的理论知识武装自己，受益匪浅。2022年6月我在学校实习双选会中被上海壹佰米科技有限公司录取，6月末顺利来到无锡市上海壹佰米科技网络公司实习，至今已经实习3个多月。

实习期间我被分配到客服部，岗位是客服专员，岗位类型主要是从事服务，直面用户，为用户解决一些使用软件以及产品售后的问题。

起初刚进入公司时是为期三周的理论知识培训，在此期间，我们学习各种专业知识。后续开始逐渐上线直面用户解决各种问题。业务知识繁琐而多样，需要根据用户提出的不同问题给出不同的解决方案。从最初的紧张到逐渐适应到开始自己独立解决问题，一步步的转变我也一步步的成长。作为企业员工，最基本的原则就是为公司保密，为顾客保密，每天在解决用户问题时，要有足够的耐心。我们这个团队主要是直面用户第一道线，同时也是各方面的沟通窗口，解决用户以及门店之间的各种问题，做一个枢纽。

实习期间感触最深的就是自己思想的转变，从在家养尊处优，当一个衣来伸手饭来张口的“孩子”。到现在直面用户，为用户解决各种问题，自己从学生到职场完成了华丽的转变。还记得刚到工作岗位遇到了很难处理的棘手问题，我们小组的领队在巡查中发现我遇到困难，默默地站在我身边拍拍我肩膀，用提示板不断的帮我提示如何回答用户提出的问题，当时心中莫名的涌上一股感动同时也更有力量和信心，最终在团队的帮助下我顺利解决用户反馈的问题。第一次真正的感受到实习的重要性，这些都是在学校书本上没有的。是需要实践得来的，实习期间受益颇多。

最后，我要感谢母校对我的培养，感谢学校老师们，在大学三年中给予我知识的浇灌，感谢老师对我们每个人辛苦的付出，总之，在学校三年的学习时让我收获知识懂得做人的道理。在实习中锻炼我的沟通能力、团队协作能力，这些都能帮助我更好的完善自己，让我在以后的学习工作中不断进取，收获更多成果。