自本轮疫情防控工作开展以来，37000cm威尼斯通过多种形式为全校师生提供各种细心周到的服务。为了精准掌握师生的在校需求，我校将工作端口前移，及时发布《37000cm威尼斯关于学生诉求信息渠道畅通的通知》，开通校长信箱、二级学院信箱、学校官微留言板、学生工作处微信留言板、心理健康云平台、后勤宝投诉平台、后勤公众号服务大厅留言板等多个校内诉求渠道。旨在疫情期间更好的为师生办实事、办好事，及时解决师生在校的急难愁盼问题。

其中，心理诉求通道的开通为疫情期间减少学生的负面情绪，避免学生恐慌焦虑和产生抑郁心理问题提供了疏导指南。

截至目前，各个渠道已经陆续解决线上教学可否自主选择上课地点、图书馆自习时间可否延长、能否提升校园网络信号等各类问题。做到确保师生在校有任何困难，都能有处诉求，有人答复，有效解决，让师生在校期间更好的去工作、学习、生活。我校师生纷纷表示，多种诉求渠道的开通，解决了疫情期间很多的急难愁盼问题，让他们感受到了学校的关爱与温暖。

接下来，学校将进一步优化运行机制，统筹管理，统筹调度，齐心协力提高服务质量，在服务效率上下功夫，不断提高我校师生的幸福感和满意度。